抖音号资讯员工业务的培训对于公司的发展至关重要

企业背景：一家做金融服务的公司，主要业务：培训、并购、资金以及优质资产的对接。销售队伍有200多人，他们既负责销售也要做社群的维护运营。

对于这家公司而言，员工就是他们最大的资产。由于他们服务的都是些高净值用户，所以对于员工的能力素质要求非常高。员工业务的培训对于公司的发展至关重要。

企业运营现状：员工培训成本过高，效果有限

公司的培训形式主要就是每年定期的去总部集训，请一些外部知名的讲师授课，然后请一些内部业绩优秀的员工做分享。而路费、误工费、住宿费算在一起是很高的成本，所以这种培训频率相当有限。

这些名师不熟悉公司内部具体的业务，模板式的课程大纲很难满足员工具体的工作需求。而内部业绩优秀的员工分享纯粹是义务形式，缺乏足够的动力去做好精心的准备，说太多干货对自己也没有多大好处，很多时候都是在台上自嗨。

打造公司学习型社群的意义

只有自己真正体验到社群的价值才能将价值传递给用户

用户需要通过公司打造的社群学习成长，那员工同样也有这样的需求，为嘛不先利用社群来提高员工的业务能力。当只有员工自己通过公司的学习型组织得到了学习价值，那么他在运营用户群的时候回更有方向感和信心。

一个从来没有吃过美食的人是很难做出一道可口的菜。如果连自己公司内部学习型社群都组织不起来又如何去搞定用户。

用最低的成本达到最优的学习效果

以往的培训成本很高，但是效果也很有限。其实公司内部不乏业务高手，只不过咱们国内骨子里的思维是宁可少说话不做出头鸟，见面各种客套话。

如果把这些人给真正的激活让他们放下戒备的心态积极的参与分享，那对于公司整体素质的提升将发挥非常重要的作用。这绝对是外部培训所不能取代的，而达到这一切你没有任何成本负担，只需要提供制度和环境。

接下来说说如何用游戏化思维打造员工学习型社群解决上述问题，帮助员工学习成长。

在冷启动阶段做这种事情必须得自愿而且又有门槛

刚开始做这种事情不能强制，必须得自愿。很多公司管理者一听觉得有道理，就一拍脑袋下行政命令要求全员参与强制执行。对于这种事情如果强制去做他们有的是办法敷衍你。

游戏化思维解读：游戏就是不断做出有意义的选择，而这些选择是自愿的。哪有玩游戏逼别人的，这样就会丧失游戏的乐趣，也背离了事情的初衷。

我采取的做法是先由几个优秀员工小范围发起。如果由小菜鸟发起，质量没法保证，而且高傲的优秀员工也不太愿意跟你玩。而由优秀员工先发起，推动的难度要小很多。

一开始就大动干戈由于没有成熟的经验有可能会导致管理混乱。万一做不好，还有透支大家信任的风险，所以容错成本过高。要知道企业里面总有一些喜欢看别人笑话的人。