一般用户激励系统不会划分到用户体的整体体系中去

我们开始分享平台设计的用户体验部分，这个是平台建设中，平台的用户体验，是企业全链路精准用户体验管理的子集。平台用户体验，更偏向于互联网产品的体验设计，在没有进入到全链路深度数字化的阶段时，用户体验部分主要包括确定性设计，用户体验的五个层级，用户故事和用户故事地图，设计工作坊、用户体验地图，服务设计蓝图，平台用户激励系统七部分。

这一篇是用户体验的最后一部分：平台用户的激励系统。一般用户激励系统不会划分到用户体的整体体系中去，实际上，设计合理的激励系统就是不断触发用户情绪，给与实时的满足的过程，所有能让用户情绪产生正面效应的服务，都应该属于大体验的范畴。

本篇包括什么是激励系统、怎么激励、内在激励还是外在激励、常见的激励系统四部分。

01 激励与游戏化

讨论激励，必须结合时下另外一个主流的设计方式“游戏化”设计进行讨论。

那什么是游戏化呢？

1. 游戏化与游戏化思维

本质上，用户激励系统就是一套游戏化的设计方法，也是游戏化的价值所在，所以也经常把产品激励系统的设计称之为“游戏化设计”。

游戏化（Gamifying），第一次明确提出是在2003年，之后逐渐被国外的游戏设计大师们广泛和深入研究，直到2010年却广泛采用“游戏化”这个词。游戏化是指非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术。

游戏化是指在非游戏应用中使用游戏机制，特别是消费者导向的网站或App，目的是鼓励人们接受这种应用。它积极引导人们经常践行应用所期待的行为，让技术更具魅力，鼓励期待的行为，利用人类钟情博弈的心理倾向，可以鼓励人们从事索然无味的杂事，如填写问卷、阅读网站。

游戏化思维是指，把非游戏化的事物分解或抽象为游戏元素，然后把游戏元素巧妙的组合到游戏机制中并系统的运作的思维方式。