与综合平台相比，垂直行业、垂直功能门槛较低，从业者以中小型创业者居多，体量相对较小

在前述四种市场分类中，综合平台因较高的资源、产品门槛，天生是互联网巨头（以BAT为代表）、传统厂商（用友、金蝶等）与大型创业公司（纷享逍客等）的战场。阿里、腾讯在构建企业服务生态平台，用友、金蝶、纷享逍客则在建立一站式移动办公平台，综合平台创业者需求大量资源整合产业链、打造产品生态，也需求深度的行业认知及产品能力。

不过，综合平台已过了发展初期，现有格局下，中小型创业公司难以通过创新与巨头争夺市场，新玩家多是百度这类有基础但“慢半拍”的巨头。

与综合平台相比，垂直行业、垂直功能门槛较低，从业者以中小型创业者居多，体量相对较小。

对于垂直市场而言，行业、功能、上下游的产业链资源较为重要，在这基础上以符合用户使用流程的方式开发产品、聚合功能打造垂直平台，需要精通企业业务流程与IT的团队。

垂直市场空间较小，部分从业者会在垂直基础上寻求横向发展，如找钢网设立胖猫工场做跨行业投资、纷享逍客做一站式办公平台等。

垂直行业垂直功能局限性大，是更初期的切入点，其需求产业链资源较少，产品能力要求较高，合适阶段仍需横向发展，否则容易被生态、平台公司降维打击，公司难以成长。

外贸CRM小满科技便是垂直行业垂直功能的典型代表，其细分领域足够差异化，使其能在较长时间内免受竞争，考虑到CRM领域竞争激烈，最终很可能往垂直行业发展。另一个案例是红圈营销，作为跨行业的代表，红圈从快消、医药、农牧等少量垂直行业横向扩展，做CRM平台。

从平台到垂直，市场门槛、空间逐渐下降，资源需求与壁垒也逐步降低，从业者根据其不同阶段需求与能力选择其切入点。

大客户还是小客户？

大客户与小客户同样是关于切入点的问题，并不是说只做大客户还是只做小客户，而是现阶段应专攻哪类客户？

该问题有三影响因素——服务匹配度、客户价值、市场竞争。服务不匹配、竞争不过友商时，企业不是选择而是被迫聚焦于某一客户类型；企业有所选择时，多以客户价值调整其资源配比，价值包括两方面，财务价值与战略价值。

财务价值方面，各有优势，考察指标包括：获客周期、获客成本、规模化难易、客单价、付费能力、付费意愿、生命周期、客户量等等。从短期营收及增速考虑小客户占优，从长期营收与稳定性来看大客户占优；市场竞争层面，大客户面临传统IT厂商竞争，门槛较高，小客户则有众多免费、不完全替代品。