过去的未来：成为用户体验设计师

现如今，在互联网领域，用户体验逐渐成为一个炙手可热的关键词，用户体验设计师也逐渐成为产品开发设计团队重要的成员。可以说，这是一个用户体验为王的时代，人人都在谈论用户体验并发表着见解。

随着各种体验大会层出不穷，经常听到或浏览到业界各种设计大牛前辈从各个角度阐述用户体验、谈论用户体验设计师，比如产品设计流程、设计方法论、设计思维、设计工具、数据化设计、游戏化设计、社交产品设计、智能产品设计等。

作为一个初学者时，很多时候听到或浏览到此类分享，都会感叹下好厉害，然后就没有然后了；后来随着实践经历和思考，会逐渐地辨别哪些内容是真正的好内容，从中汲取养分，并且不断地总结思考成长。

认识我的人觉得我很擅长做总结，但其实很多时候我都是被动地去沉淀总结，比如晋级答辩，在总结的过程中不断再次深入思考，升华自己的思维。就比如今天想和大家分享的主题《过去的未来：成为用户体验设计师》，就是因为有朋友知道我和小伙伴出了本书《用户体验设计指南》，邀请我去他俩公司做个设计分享，当时我想“如果是我，我会想听什么呢？”。

市面上不缺方法论、不缺案例，但是我没有见到很好的关于设计师成长的内容，所以我回顾过去几年的交互设计师生涯，重新打开硬盘里面几年前做的设计稿和总结，然后很开心看到自己的成长。透过成长的时间轴，看过去到现在，望未来，我想尝试用自己不同阶段不同的成长，和大家一起谈谈用户体验设计师成长这个事情。

16年时候，特赞范老师让我看过一篇文章叫《鸟与青蛙》，是数学家戴森应邀为美国数学会爱因斯坦讲座所起草的一篇演讲稿。讲述了数学世界中，有些数学家是鸟，有些是青蛙。

鸟翱翔在高高的天空，俯瞰延伸至遥远地平线的广袤的数学远景。他们喜欢那些统一我们思想、并将不同领域的诸多问题整合起来的概念。青蛙生活在天空下的泥地里，只看到周围生长的花儿。他们乐于探索特定问题的细节，一次只解决一个问题。而正是因为鸟和青蛙的共存，一起推进了数学世界的不断发展。

这篇文章我时不时会拿出来思考，通过鸟的视野“课堂知识、书本知识、前辈学习”和青蛙的实践“设计练习、设计实践、沉淀总结”，到今天成为一个用户体验设计师，并在未来不断探索。可以说这个过程经历了4个阶段：设计执行者、设计思考者、形成设计思维、不断跨界探索。

设计执行者阶段

成长的第1阶段，作为设计执行者，这是初学者角色，开启设计大门，在点状思考中学习进化。主要是理解设计方法、流程、原则、挖掘用户场景任务等，并输出好的设计稿。

举个例子，一般作为新人进入公司时，尤其是设计团队比较成熟时，其产品设计流程相对完善，基本都是“研究洞察-概念设计（包含交互视觉）-详细设计（包含交互视觉）-开发支撑”，如同每个设计新鲜人，这时的我如同一个海绵，在流程化的项目路径中，快速实践，一步一步学习成长。

思维层面开始学会对一个问题进行更深入思考，比如拆掉思维的墙，跳出思维的固有模式，从为了分析而分析的固有思路，开始基于前期研究-设定设计关注点-从而有了分析维度-最后总结分析结果。

思维层面的第2个变化，就是更有全局观了，开始学会全面、整体的思考问题，比如之前一直都觉得前辈说的生态圈属于一个高大上概念，也和很多人一样觉得这是一种包装出来的东西，直到和前辈一起做项目，深入其中才深刻认识到前辈考虑问题更上层更全局。只有真正从全局整体去思考企业思考项目，你才能更好的规划处一个产品闭环循环系统，从而多维度构建出属于这个产品的生态圈。

设计实践上，深入产品的业务逻辑，全面了解设计过程，探究产品功能模块间的关联性；同时要学会对解决方案的多手准备，即在设计方案时候，自我纠结，思考多种方式，这样才可能在沟通中时刻都有备份方案。

总的来讲，设计执行者阶段主要就是点状思考不断学习进化，那时候最大的愿望就是“想让别人认可这个方案的思路和灵魂，认可我这个交互设计师”。态度上要有自驱力和主动性，善于倾听和多问为什么；专业上要学会查资料，向身边人和前辈学习，多反思总结。

设计思考者阶段

成长的第2阶段，作为设计思考者，在设计执行者基础上进一步成长“独立承担 参与协同” & “积淀成长，独当一面”。在这个阶段，公司里面设计师（尤其是BAT等大公司）通常需要独立面对2种类型的项目：常规产品迭代项目、由设计主导并发起项目（一般高阶设计师发起）。

1. 常规迭代项目

对于常规迭代项目，设计师（交互设计、视觉设计）其实处于产品开发的中间环节，这也是大部分设计师处于的阶段，这个过程主要做的就是承接并沟通产品需求，并根据产品需求输出交互产出物，再开交互评审会确认设计稿。

这种传统串行流程模式，其实存在着以下2个大问题：

1. 需求质量不可控，过于依赖上游需求质量，一旦出现问题将影响整体项目进度，甚至影响用户体验。
2. 设计师容易坐井观天，对整体把控不足，设计工作也很容易沦为工业流水线工作，其创意也容易受局限。