消费决策类产品，下个定义是以促进用户购买决策为导向的产品

消费决策类产品，下个定义是以促进用户购买决策为导向的产品，如排行榜、直播、视频、评论、买家秀、问答。

一个用户完成购买流程的路径为：种草->品类决策->商品决策->购后交流，对应的平台视角即为售前->售中->售后3个阶段，售前对应种草，售中聚焦商品决策。

电商是以销售目的为导向，所以在商品被用户加入购物车之前，宽泛的说除购物车结算外几乎所有产品线都属于泛消费决策类的范围，都具有导购的属性。这样的定义过于宽泛，因为如搜索、推荐等产品已经很独立。

普通人常说的消费决策，往往聚焦在售中环节的商品决策，场景为用户进入到商品详情页，判断一个意向商品是否值得购买，决策的结果是收藏、加购或立即购买，当然也可能直接离开。

今天我们就围绕售中的商品决策进行分析。

概括的看，商品决策环节有以下3个影响因素：商品属性、购买心理、用户场景。

电商是人货场的统一，产品功能和商品、内容的运营共同影响用户，现有介绍消费决策类的文章，多数都是在讲用户消费决策的心理，也有一些讲了路径，缺乏对人货场的统一介绍，也缺少对相关产品运营的介绍。

还原场景，一个用户来到商品详情页，是怎么考虑的，进而完成下一步操作呢？

从人货场的3个因素，笔者说说自己的看法。

一、商品属性

商品属性涉及品类、价格、优惠、品牌、商品适用性、是否标品，以及平台属性、销量等相关项，涉及的产品模块，除商品详情页的商品信息、服务信息、店铺信息展示之外，还有评论、问答以及买家秀。

价格与优惠影响最明显。

除了少数的土豪用户，买东西影响最明显的因素就是价格，价格在商品详情页一直被放在商品图之下最显要的位置，很多甚至把价格标注到商品图上。对于某一件商品的价格，用户感知更强烈的是能够占便宜（优惠），而不是最便宜，因为商品的价格一直处于变动中，又会叠加不同的促销，在pc时代的比价产品下线后，用户已经很难搞清楚商品的最低价。

所以在价格模块，电商平台经常呈现给大家的是优惠了多少钱，以及最终的价格，让用户感觉到占便宜是第一要点。一般来看用户消费决策的成本，低价商品低于高价商品，比如买一本几十元的书的决策成本要远低于买一台千元的3C数码。限时优惠能直接刺激用户完成消费决策。

品牌与平台属性紧密相关。

在同一平台中，有品牌的商品消费决策的成本往往低于无品牌商品，更容易获得用户信赖。品牌不仅涉及到商品，店铺也会有品牌的维度。在淘宝中，天猫店相比于淘宝店就具有品牌优势，品质容易获得更用户信赖。在淘宝店中，店铺评分、皇冠的数量就是店铺的品牌等级。

在拼多多，因为大量存在的都是无品牌商品，所以用户购买的关注点就变成了价格和销量。而对于一些品质电商，比如网易严选，品牌的概念就会相对弱化，有大量无品牌的好货供用户选择。