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2021-04-01
企业数字化升级转型的背景下，数字化产品经理的需求越来越！企业需要既了解企业业务又需要有互联网产品设计背景的人为企业设计数字化落地产品。
数字化产品经理既要有B端产品经理的缜密逻辑性，又需要懂C端的运营，既要懂基于用户旅程的设计方法，也要能通过调研等方式了解用户场景并设计匹配度高的产品解决方案。
今天分享一个合作的客户的真实案例，来分享下，数字化产品经理经常犯的几个小错误。
此文章不做设计方案的优劣评判，仅以此抛砖引玉让大家了解数字化产品设计中的容易犯的错误和注意关键点。
数字化产品设计中，经常遇到的几大问题：
怎么说？用一个实操案例带着大家过一遍。
前段时间一个客户联系说，想要基于原有的会员运营平台开发一个新功能：给门店经销商订货的订货小程序。
简单了解了需求后，发现功能项不多，逻辑不复杂，我安排了公司的一个产品经理来跟进这个需求。
拿到他的设计方案后，我发现他的方案犯了很多新手数字化产品经理容易犯的错误，所以讲整个流程梳理出来，也算是给团队的一些思考基础。
也通过这个小case分享给甲方乙方，做数字化项目的基础流程，让甲方也了解做技术需求时的细节和不确定之处。
客户的背景第一次沟通了解到的信息是这样的：
做过ERP系统的同学应该非常清楚，这个流程属于ERP里非常标准的订货流程。
订货流程其实是有比较标准的规范和流程的，最起码包括的功能模块：订货单，结算单，流水，出库单，入库单，库存管理，门店管理，发票单管理等等…
但是客户坚持说，用最轻量化的功能先解决手动下订货单的情况并且要能给后端人员提效减压。
当产品经理拿着初稿给我看的时候，我发现他给我的功能列表特别简单：
这是新手做B端产品犯的第一个问题 ：无中生有。
我们在做B端产品设计时，先要有一个基础认知：
所有的数据都不是凭空出现的；都是后台录入或通过用户端的交互行为产生的；不能“无中生有”。
就算我们熟知的常用的很多C端产品，也都有自己的后端管理平台；例如视频网站上我们看的视频，购物平台上我们看到的商品。
外卖平台上我们看到的店铺和餐品等等，都有一个管理后台来上传和管理这些数据，保证用户端能查看。
所以在做B端产品设计时，第一步一定考虑原始的数据来源和数据流程。
所以在解决了这个问题之后，产品经理又给我第二个功能list：
拿到第二个表的时候，我询问他，“有没有了解产品在门店的实际落地流程是否是匹配的？谁来发货？谁来管理商品？是否可以收货？”
这个时候他赶紧和客户电话了解到了实际的业务场景。
这也是新手经常容易犯的第二个错误——飘在天上下不来。
也就是想当然的将业务功能模块梳理了出来，但是并没有结合实际落地的场景里匹配功能。
这是非常多的数字化产品落地遇到困难的原因：
和客户再次沟通后了解到，订货到收集之后，办公司人员统一导出来订货单，需要导入到U8订货单；同时要将此订货单改一下状态，例如已经录入；仓库方负责发货，但是仓库发只负责U8系统的使用。
并且还沟通除了额外的需求：门店还有加单的需求；当天下午2点之前需要生成订货单，2点之后已经将订单同步给了仓库，需要单独生成加货单，让仓库单独查看加货单来给特定门店加货。
在这些基础的信息基础上，优化了第三版的功能大项：