社群前期，需要运营者尤其是群主，抓住机会并大量的和社群成员一对一聊天

. 给群成员送福利，也是送惊喜和超预期

当然，这一点也分前提，要看你群的类型，比较适合核心群去做。

我们在群的运营过程中，除了大量的红包，还在去年的中秋节，送了我们当时的全部群成员，每人一份月饼，这在当时，引起了朋友圈刷屏，虽然初心不是为了利益，但你的真诚，真的是会带来更多的收益。

事实上，当时因为我给用户送月饼的行为，确实给我们转化了不少观望状态的用户。

为什么？

因为他们能够从这个行为中感受到我们的真诚，是真心为用户考虑，和用户交朋友。

除此之外，我们还在 2021 年的年前，给部分用户，送了笔记本礼盒。

这些小礼品，虽然会花费一些金钱，但它们同时也将你社群的触感线下传递给了用户，用户的感知会比天天蹲群里看你文字语言强的多，他们对群的认同感，也会极大加强。

同时，这也是一种超预期的交付，会给用户带来惊喜，产生极强的认同感和品牌形象。

这里岔一句，关于如何送用户礼品，我也有一些经验。

总结起来就是一句话：不能够做到超出用户预期的礼品，不如不送。

所以，大家看我们上面的两类礼品，都是我们运营人员千挑万选出来的，花费了很多的心思和时间。

5. 社群前期，需要运营者尤其是群主，抓住机会并大量的和社群成员一对一聊天

事实上，在社群的前期启动阶段，我每天大量时间都花费在和社群成员的一对一聊天中去了，在这个过程中。

• 是你作为社群运营成员，深切的闻到了他们的味道，对群成员是一群什么样的人，有了深切的体感。
• 是在这个过程中，你和他们结下了交情，知道他们各自是做什么的，擅长的点是什么，在群中有相关话题出现的时候，能够第一时间 cue 到他们，引起更多的话题。

同时，由于和你的交情，他们也更乐意在你的社群中活跃。

最后，在这个过程中，你能充分挖掘出他们各自擅长的点是什么，并且能够很自然的向他们约社群分享，进行社群 UGC，促进优质的社群内容的生产，渐渐形成良好的社群内容生态。