客户数据平台（CDP）可帮助企业收集、标准化、统一和激活其客户数据

商业的未来愈发数字化，也愈发复杂化。客户与品牌互动的方式比以往任何时候都多，为了管理所有这些互动数据，您需要一套可以不断扩展的工具。谁能够快速将这些数据转化为洞察，并最终营造卓越的客户体验，谁就可以在市场上创造持久的优势。

客户数据平台（CDP）可帮助企业收集、标准化、统一和激活其客户数据，更全面地了解客户，并使整个组织能够做出数据驱动的决策，改善客户体验，并在竞争中保持领先地位。然而，市场上有许多 CDP，产品优劣各异，各有特点，选择合适的 CDP 是一项十分艰巨的任务。

企业立项提出需求时，有一个专业术语叫做RFP，就是英文“request for proposal”的首字母缩写，意为需求说明书。我们已经帮助了数百家公司梳理出了反映他们需求的RFP，本文中，我们将带您了解创建CDP RFP 有效框架和最佳做法。

一、Step 1：确定目标

您选择的 CDP 将成为您组织数据基础架构的基础。 CDP 提供的可靠数据可以作为当前和未来技术栈以及您的数据策略的构建模块。

在编写 RFP 之前，定义公司的目标、期望的结果以及组织需要的 CDP 类型至关重要。只要这些方面确定了，CDP提供商的选择思路也就基本确定了。

1. 定义公司上线CDP的目标

首先，明确定义实施 CDP 的总体目标。这些目标通常来源于影响业务增长的特定痛点。经过评估数百家公司的CDP需求，我们发现最常见的三个共同目标是：

1）借助营销技术获得快速响应和创新的能力

设定这一目标背后的痛点一般是，您用来创建和衡量客户体验的工具套件不够灵活或者难以实现大规模管理。

2）帮助团队做出更好的、数据驱动的决策

设定这个目标，您的痛点可能是您的业务团队（营销人员、销售人员和高管）需要很长时间才能获得他们需要的数据或者洞察。这些非技术员工可能需要等待数天、数周甚至数月，来让技术人员或一线人员完成收集数据。