传统仓储服务的固定客户群体往往是实体店产品的经销商

传统仓储服务的固定客户群体往往是实体店产品的经销商，这种仓储服务的客户数量零散且重复率高，在传统仓储的运营中，存在固定的下单规律；传统线下仓储平均每日的订单数量少，订单势头一直趋于平稳；线下仓储的订单行可以按照订单类 别进行拣选，或者按客户类别合并订单汇总拣选，和电商仓储相 比，效率偏低，方法过于单一。

1. 仓储订单作业效率偏低

目前，国内大多数线下仓库的 自动化程度低，大多还停留在分批量人工操作，没有现代物流信 息化技术的支持，依赖于人工手工操作，存在着货物损坏，拣货 路径不合理，造成浪费时间和成本等问题。

2. 库存控制效果不佳

在传统的库存管理中，大多企业以 简单的满足客户需求的库存量进行库存控制，却忽视市场变化 在库存管理中的预判作用，所以很难实现库存与顾客实际需求 相匹配，比如在 2020 年应对突发的新冠疫情对市场影响下，抗 击疫情的物资储存远远不能满足大众的购买需求，所以对库存 进行精准控制显得尤为重要。

二、电商仓储的特点

1. 订单的未知性与波动性

电商仓储每日平均订单量要 远远高于普遍线下仓储，由于终端客户下单不规律，电商仓储的订单量每天的数量都在变化，平均订单批量较小。电商仓储在订单无计划、下单客户未知、下单时间未知、下单数量未知的情况 下,为了避免按单拣选的路径浪费时间，通常会使用效率更高的 汇总拣选。电商仓储订单波动性，表现在电商平台进行促销活动期间， 仓储中的场地、人员、设备、系统账户等各种资源的变化。

2. 配备人员的灵活性

电商订单量的波动性导致电商仓 储的人员安排灵活性，大促期间，往往借助临时人员来缓解促销 压力，所以电商仓储常常会在“6.18”“双十一”“双十二”大型促 销活动前进行大规模的招聘，进行人才的储备。

3. 仓储的地域化

电商仓储中的库存单位 SKU 全称为 Stock Keeping Unit(库存量单位),是计量库存进出的单元,一般 用件,盒,托盘为单位计量。 大型连锁超市的配送中心都在使用 SKU，已经被引申为产品统一编号, 并且每种产品都有独有的 SKU 号对应。通常来说，无论是传统线下仓储还是电商仓储，其 为满足业务需要，sku 的数量都不会太少，不过部分线下仓储由 于某些 sku 由供应商直供门店和经销商，会缓解一些仓库的 sku 过多的存货压力；而电商仓储通常为了满足更多消费需求则要求 仓库常备更多的 sku，尤其是百货类电商。最典型的案例就是京东商城的仓储，可以根据大数据预测判断商品需求趋势，研判哪 个地区的消费者最集中，就提前将货物调配至对应地区的仓库。

4. 电商平台的多样化

目前很多的电商平台，如拼多多、 唯品会、淘宝、京东、苏宁等电商平台，品牌商或贸易商自发的电 商平台等；京东与苏宁在电商电器的仓储管理上，是非常突出 的，而拼多多、京东冷鲜在冷链仓储上又有着不一样的管理方 法，不同的平台意味着不同的业务需求，仓储业务流程需要更加 精细化的管理。

三、电商仓储的优化设计

1. 优化电商仓储布局规划

在进行优化方案设计的时候，首选是抓住订单关键指标开 始设计，在仓库的规模、人员的配备、设备的投入、订单准确率和 及时率等因素中，合理安排电商仓库的布局是事倍功半的基础。

• 收退货区设计。在电商仓储中，由于订单的未知性，收退货 区在设计中彰显这种未知带来可容纳的空间性，仓库布局中的 主功能区以收退货为主，仓库布局中最为常用的功能，收获区的 设计要考虑到收获操作区和已收货待上架的缓冲区，退货区同 时负责订单的退货入库任务和向供应商退货出库的任务，将退 货区和收货区设置在同一月台面，可以方便供应商退送货。
• 存储区和拣货区，也是占用整个仓储面积最大的两个功能 区，如果全部设计成拣货区域，将存储区和拣货区布置在仓库的 中心地带，既方便仓库进行收货上架或者退货转良，又方便进行 播种分货或复核装箱。
• 播种分货区和异常处理区，方便拣货人员完成拣货后，快速 进行分货作业，可以快速进行复核作业，减少各环节的交接路径。异常处理区是整个仓储中非常重要的功能区，通常设置在最容易 出现异常的拣货和复核区之间，与各大承运商的交接区相邻为好。4.辅助功能区：办公室是订单的处理区、设备的存放区、促销 的作业预留区和耗材的存放区域。