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2023-09-04
会员系统的运营
通过会员等级,会员权益及会员晋级系统的构,一个会员系统现已开始构建结束,在实践的运营中,一定是希望越来越多的用户进入到会员系统当中,一起现已进入到会员系统中的用户,不断的从低等级会员晋级为高等级会员,所以在实践运营中,需求要点重视如下目标:
清晰了晋级会员系统所要重视的中心目标,那么中心运营战略也就清晰:
获客:如何获得会员,让更多的人成为会员?
活泼:如何鼓励已有会员频繁运用会员权益,在产品中活泼,不断晋级?
以上介绍了晋级会员的规划办法及在运营过程中中心重视目标,及运营战略;而付费会员系统的规划在实质和晋级会员是相同的,会员权益是中心的问题,付费会员需求中心考虑下面三件事情:
入会 /会员权益/续费, 这三件事情是个闭环,但需求拆开来看。
一、 入会: 需求考虑会员费用,及在什么场景下,规划什么样的会员权益并要求用户什么样的才能可以促运用户注册成为会员;
二 、会员权益:需求考虑会员权益对用户的吸引度及成本收益比,和晋级会员的逻辑一致;
三 、续费: 当用户首次成为会员之后,在会员实行周期内,应该做到什么样的权益兑换,满足到什么程度,用户会愿意为会员续费?
付费会员运营中心重视目标和晋级会员相同,需求不断的扩展会员池,包含拉新新用户和转化老用户,其对应战略在用户拉新阶段和晋级会员逻辑是一致的。
在转化老用户阶段,其逻辑是:“用户一定是觉得所获得的权益高于我所支付的入会成本”后,才会选择续费。
微信读书会员在这方面做的不错:
微信读书在会员续费页面,会实时展现会员天数及累计节约多少钱,这就在清晰暗示用户“你这个会员开的值,你看帮你省了这么多钱了 ”,一起微信读书敞开了主动续费功用,也有助于用户的续费。