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场景化设计该如何做?

2021-01-02

 场景化设计该如何做?

抛出这么大一个问题,感觉是给自己挖了个深坑,这个坑很难用三言两语来填,所以只能是分享一些经验心得,希望能给大家一点点启发。

1. 打破边界建立场景意识

做设计前一定要弄清楚你的用户是谁,他的真实场景是什么,我们工作中容易形成思维定式,接需求上设计流程再输出交付万事大吉,如果你想让的产出被用户认可甚至期待,或者你想让你的设计产生更大的用户价值,就不要放过任何可以提升体验的机会,哪怕是对画面意境的揣摩,更或者是对一个文案的纠结,打破固有设计思维,站在合伙人的角度去思考去交流,去熟悉你所在的业务,多用、多看、多体验、多感悟。

2. 结合场景去验证需求

既要埋头做设计,也要抬头看需求,避免把精力花在伪需求上,及时止损,将设计的力量价值最大化,最终可以通过KANO模型来进行需求筛选排序。

3. 主动接触你的用户,从用户中获得场景

我们可以通过故事板等一些手段来枚举常见的用户场景,但是不要迷信坐在办公室就能获得全部的用户场景。有个很好的办法就是有意识的去接触你的用户,让用户来告诉你他的处境,他的遭遇,从而使得你能获得越来越全、越来越准的用户场景。尤其是产品初期更应该坚持去接触用户,常见的手段有建立有效的用户反馈通道,主动预约典型用户进行深度访谈等。

4. 充分挖掘场景,将细分场景作为体验提升的机会点,并转化为方案

基于需求可以对用户场景大胆的进行挖掘,在《房东发布体验升级》的项目中,我们曾大问过自己:“为什么房东租房一定要走我们相对繁琐的发房流程呢?有没有一键发布,留个电话坐等出租就可以了?”。

事实证明我们对房东发房场景的再挖掘,不仅满足了一部分“懒房东”的需求,让他们有了新选择,也催生了我们房东线的业务增长。很多时候竞品之间的在体验层的较量实际是在较量对业务场景的理解深度,谁对业务场景理解更深刻、谁对用户了解得更多一些,就更容易产出更好的体验。

5. 设计检验要切入真实场景

我们周围有很多设计师有非常好的习惯,会严格要求自己作品,对作品上的一文一字较真,尽可能做到设计稿还原真实场景后再发布,绝不会因为是设计示意就对一些重复单元直接COPY、COPY再COPY。

设计评审、设计验收就得较真,否则就容易沦为形式化,浪费时间。设计检验除了要看整体美感外,还要切入真实场景去切身体验,将自己转换成用户角色去检验,相传马化腾先生1秒就能进入用户状态,张小龙先生需要3分钟,你要多久?

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