产品知识是在训练过程中，一个新产品经理花费大量时间的地方

产品知识是在训练过程中，一个新产品经理花费大量时间的地方。假设有足够的训练，且每天都能专注训练好几个小时，那一个新产品经理掌握产品知识通常也需要2-3个月的时间。

1. 用户/客户知识

没有任何方法能够替代走出办公室去拜访用户。利用同事的知识将有很多收获。请记住与你交流的每个人都带着他们自己的视角，你是正在理解他们的视角，并且尽可能学到多个观点。

如果你的公司有用研团队，那是我最喜欢下手的地方，对于一个产品经理也是最有价值的。用研人员会教你，因为他们知道，如果你没有真的看到问题，你也不可能去解决问题。

如果你有一个客户成功或者客户服务团队，那太棒了。你将了解到谁是他们最爱的客户，谁是他们最不喜欢的客户，以及为什么。你同样将花费大量的时间在这个团队上，去更多理解客户是如何看待你的产品的。

产品营销是另一个对于认知我们的用户非常有价值的视角。产品营销对于更广阔的销售以及市场组织都有非常深的洞察，和你交谈的人将提供非常有用的视角。

在很多公司，CEO或者合伙人拥有比任何人都多的客户资源。可以问问合伙人，他们认为哪种用户对于你来说是最有助于你真正了解用户的。不仅需要去寻找用得好的用户，同样也需要去寻找用得不爽的用户。你需要得到尽可能多的视角。

当我第一次负责一个新的B2B产品时，我的经理要我拜访30个用户（而且有一半得是非美国人）再做出有意义的决定。我觉得不一定非得是30个，但肯定不是2个或者3个。我建议新PM入门至少做15次客户访问。

当我拜访完客户回来时，我从一无所知，变成和公司里其他人知道的一样多，并且这么多年我都受我所学习到的，我遇见的人，以及我所建立的关系的影响。

一旦你真的和用户/客户坐在了一起，另一个大的问题就是我们沟通技巧，但那时沟通技巧探讨主题了。确保在每次沟通过程中你都能至少学习到：你认为客户是谁？你认为他们有什么样的问题？他们今天如何解决这些问题？要让他们转变需要什么？

企业客户和消费者之间肯定会有一些明显区别，但原理是一样的。还请注意，如果你加入了一个有着经验丰富的产品设计师和技术老大的成熟团队，那么你一定要尽可能地从他们身上学习，而如果你加入一个新团队，那么希望在你的学习过程中与这两个人在一起。

2. 数据知识

这里有三类数据工具是一个新产品经理需要学会的：

• 用户分析工具——包含了用户是如何与我们产品交互的数据。
• 销售分析工具——包含了我们产品的销售周期数据。
• 数据仓库分析工具——向展示了这些数据是如何随时间变化。

实现这三类工具的每一项能力意味着两件事：第一，你知道如何利用这些工具去回答问题，其次，你需要理解这些数据告诉了你什么。

加快数据处理速度（工具操作和数据语义）的首选资源之一通常是公司的数据分析师。这是新产品经理的另一个关键关系。但需要明确的是，它们和你不是委派关系，他们在那里教你、帮助你回答有关数据的问题。

每个产品都有一套KPI，数据工具可以帮助您了解当前产品所处的位置，而你的业务将决定哪个KPI对你而言最重要。

3. 行业和领域知识

一般说来，产品经理将会在他所处的领域越来越专业。不同的产品，行业和领域知识当然是不同的。媒体产品不同于开发者产品，开发者产品又不同于广告技术。但大多数情况下，我们通过网络搜索就可获得大量知识。

对于某些特定领域的产品（例如税收，外科手术设备和法规遵从性），一般会有内部资源供产品经理使用，而他们都是该领域公认的专家。

这些人有时被称为主题专家或领域专家，他们都是产品经理要建立的另一个重要关系。产品经理肯定不像这些专家那样对行业有所了解，但是他确实需要学习足够的知识以便能有效地参与和协作。

行业知识的关键是确定与PM的产品相关的行业趋势。第一步是识别趋势，其次了解趋势或技术发展，以及功能和局限性。

行业知识还包括竞争分析。产品营销是做竞争分析很好的资源。但产品经理还需要对行业中的主要竞品、愿景和策略有更深入的了解。产品经理可以评估领域中的前3-5位参与者，并写出比较每个参与者的优势和劣势，以及机遇。

4. 商业和公司知识

对于大多数新产品经理来说，了解他们的自身业务需要花很多精力。但这也是有竞争力和没有竞争力产品经理之间的本质区别。我通常的做法是让新产品经理写商业画布，这是帮助产品经理快速了解行业的简便方法。

1）销售和营销——Go-To-Market

进入市场策略是每个产品的必要策略。GTM策略描述了我们的产品是如何进入用户手中。它适用于从消费者到企业所有类型的产品，但向企业销售涉及更多。您的产品可能会通过销售团队或代理商销售，或直接出售给客户。

销售过程从营销开始，营销本身具有很多不同的策略和技术。最终，人们通过某种渠道了解到产品，并发展成活跃用户。新的产品经理需要了解整个渠道，从意识到试验再到入门。了解销售渠道的特性和局限性尤其重要。产品营销同事是学习市场营销策略的首选资源。

2）财务——收入和成本

对于新产品经理来说，深入了解其产品的财务状况也至关重要。既涉及收入，也涉及成本。

每个产品都有一套与财务相关的KPI，您需要首先了解这些KPI是什么（例如，客户的生命周期价值），以及它们的含义（例如，生命周期价值是如何计算的？）。最后，您需要了解产品的地位（例如，您的生命周期价值是否与获取新客户的成本足够相关？）

我非常喜欢《精益分析》这本书，它可以帮助新人产品经理了解哪些分析对他们的产品类型很重要。

3）法律——隐私与合规

业务的另一个关键方面是法律。这些问题主要涉及隐私，安全性和合规性。与金融一样，与法律上的人建立关系可以帮助新产品经理理解法律约束，这不仅对加快工作速度至关重要，而且在考虑新产品创意时也很重要。

4）业务发展——伙伴关系

如今，大多数产品都涉及一些合作伙伴关系。它可能是用来提供产品或服务的技术合作伙伴，也可能是获得新客户的销售或营销合作伙伴关系。无论目的是什么，这些伙伴关系通常都带来一定的限制，因此对于产品经理来说，了解这些合同和限制很重要。

5）其他领域（编辑、商品、制造、国际）

上面的知识对于大多数产品都是通用的，但根据公司的性质的不同，许多产品可能还涉及其他领域。比如媒体公司有社论/内容；电子商务公司有商品；硬件或设备公司具有制造能力；在全球范围内销售产品的公司都有国际化的业务。