需求设计完后，和客户确认场景模拟下的功能是否能解决问题，收集客户建议并进行复盘再模拟

）到店就餐逻辑推演

顾客到店后，可按原计划就位就餐或增加换位、合并桌位、加菜、打包等需求；同时，顾客也会存在对预订的菜品进行调换的可能，从商家的经济成本考虑，需在预订前就展示不可换菜的相关信息展示。

场景为：顾客到店后，按原计划就餐或换其他位置或与其他桌位合并就餐，就餐后如有加菜或打包需求支付相关费用。

 2）到店不就餐，进行菜品打包逻辑推演

顾客到店核心需求为取餐，这里需根据不同菜品及时计算出打包建议和对应的打包费用，协助商家完成结算。

场景为：顾客到店取餐并完成打包费用支付。

4. 离店后

逻辑推演：顾客离店后，商家存在期望顾客再次到店的诉求，该诉求如何合理的触达用户？

商家可根据顾客的预订喜好或点餐喜好，定时给顾客推送符合需求的信息，以便顾客进行二次消费。同时，需为商家考虑同一时段为更多顾客服务的问题，如特定时段预约顾客或桌位满座率较高，则可提前提示商家准备更多的顾客接纳服务，如增加桌位。

场景为：商家设置提醒顾客，符合顾客口味或预约习惯的活动，促使顾客二次到店；平台定期根据商家的经营数据，推送特定时段接纳顾客能力调整的建议。

可用同样的思路去推演竞品关于同样问题解决时，解决后的场景是怎样的，并评估对客户的价值性，以及进一步的优化空间有哪些？来辅佐我方对客户进行更好的服务。

逻辑和场景梳理完后，根据场景定调功能。

预订前应有的功能为：预约时间查询、选择预订桌位和菜品、买单、预约状态查看

• 到店前：更改预约信息、设定自定义可更改的到店时间范围、到店提醒、自提打包费用支付、外送费用支付；
• 到店后：桌位信息变更流转、加菜费用支付、打包或外送费用支付；
• 离店后：顾客到店数据统计，制定营销活动定期推送；统计同时段的预约数据，并给出是否增加桌台以便接纳更多客户的建议。

需求设计完后，和客户确认场景模拟下的功能是否能解决问题，收集客户建议并进行复盘再模拟。

七、全量用户上线准备

全量用户上线前，需进行部分客户灰度测试，测试阶段可分两步：

1. 符合该需求的准用户率先进入新版本功能试用，需产品或相关线下实施或运营到客户旁看客户使用的情况，同时结合场景评估是否满足客户的需求，如不满足且不阻塞当前核心流程，记录到下一个版本中进行迭代；如阻塞流程，即立即优化，优化后再面向市场。
2. 准用户试用通过后，再放量一定比例的该功能准用户和非准用户，由销售进行跟踪维护，如无适用问题即可放量全部用户进行升级；如有使用问题，记录相关问题优先级再进行排气解决。