在我们的工作和生活中处处都需要让用户买单

在我们的工作和生活中处处都需要让用户买单，比如卖一个产品，肯定希望用户下单，把产品卖出去；比如找工作，也是一种销售行为，是把自己卖给HR、用人领导，甚至我们找对象也是一种自我销售的过程，就是把自己卖给我们心仪的男生或女生。

在正式开始之前，我先给大家分享一个我买车的故事。

这辆车不是用方向盘去操作的车，它实际上是一辆玩具的智能遥控车，为什么要给大家讲这个故事？因为希望通过我去买这辆遥控车的这个过程，帮大家梳理一下用户在买单过程中会经过哪些阶段，然后回顾一下用户下单的过程。

我为什么会买这辆车呢？

首先，有天我去刷微博，看到有人用这个遥控车过科二科三的视频，觉得用手机操控这台小车去倒车、侧方停车很有意思，就产生了对这个汽车的兴趣；然后我就去这台车的商城了解它的信息，我又去知乎和微博搜索了它的相关信息，用户评价、测评等。

经过我搜索、看详情页，发现大家对这台车的评价都不错，觉得它比较好玩；不玩的话，摆在桌子上也是不错的摆件，然后我对它的兴趣更加浓厚；但在下单前，我突然又想，我平时并没有买各种玩具的兴趣爱好。

我在想自己是不是一时的冲动消费，买回来会不会放着吃灰？

就在这时，我在微博上看到创达星空——这个产品的供货商，说这个遥控车是少量现货，小米有品的渠道已经卖完了；当时我就想今年不回家过年，想买这个车在家玩下，我一看它马上就卖光了，可能过年就玩不上。

当时一着急就立马下单，这就是我购买的心理路程。

我们回顾一下购买这个遥控车的一个过程，会发现用户在买单的过程中，实际上有以下几个阶段。

首先，比如我是在微博上先看到，然后对这个东西产生兴趣，紧接着我会去查看和搜索，查完它的详情页，搜索它的用户评价，对它有一个深度了解的过程；但在深度了解之后，再下单确认付款之前还会经历一个犹豫、纠结的阶段，你会想自己到底要不要买，是不是冲动消费。

所以，用户买单实际上就是会有这三个关键节点，产生兴趣、了解、犹豫纠结；而让用户下单呢也是从这三个阶段去入手，各个击破。

既然用户需要有产生兴趣的这个过程，它才会去了解我们的产品，那我们就需要先激起它的兴趣，让用户去深度了解；在他了解的过程中去跟他建立信任，在他犹豫纠结时，想尽一切办法让他不要犹豫纠结，要立即下单。

一、如何激起用户的兴起