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2023-08-09
前两个中心,是处理用户增加数量(池子进水量和进水功率)的问题。
最终一个中心,是处理用户丢失(池子出水量)的问题。
处理好这两个问题,用户才干蹭蹭地往上涨。
阅读到这里,不妨停下来,结合你现在负责的事务,考虑一下你的答案是什么。
上一个部分,要点讲了私域用户增加要考虑问题,这部分将要点介绍方法论。
假如你在第四部分有考虑出一些答案,结合这个部分,来做一些验证。
这个方法论,个人认为是经过实践的验证的,至少个人曾运用在零售业态、连锁业态、电商业态上,依据这个方法论输出的战略,基本效果都不错。
它可以复用于一切私域用户拉新场景。
私认为,要做好私域用户拉新战略,首要要全面考虑好四个方面的战略考虑:
触点和途径、拉新的钓饵钩子、用户进入私域的链路、以及后续继续运营的考虑。
下面逐一详细描述各个模块。
触点和途径,是拉新方法论中的榜首环——用户来自哪里?
首先看品牌新客。
每个企业或品牌,都有自己特定的方针用户,方针用户的画像决议了用户的聚集地。
比方线下连锁品牌,首要的用户来历是线下实体店,私域拉新则要点考虑门店拉新途径,怎么在用户进店前、中、设置拉新触点,引导其进入私域池。
比方淘宝店铺,首要的用户来历则是淘宝的进店人群,私域拉新则要点考虑,在恪守淘宝途径规矩的基础上,怎么引导用户进入私域池。
其次看品牌老客。
品牌老客是指已经购买过品牌商品、或者已经在品牌某个营销场域留下过用户信息的用户(如:重视大众号、登录过小程序)。
针对品牌老客,考虑用户在品牌场域的用户旅程,规划引流触点和途径。
例如:用户在公域途径购买商品后,包裹里放置包裹卡,引导添加企微;例如在大众号,菜单栏新增引流进口或推文内刺进引流banner,引导添加企微。
不要忘记考虑公域用户。
这首要是特指品牌在做公域投进时,私域能否搭上品牌营销的顺风车,在作声量投进或者销售转化投进时,刺进私域进口或者链路,引导公域用户进入私域池。
最终,依据当前事务的背景下,穷尽盘点可以给私域引流的一切途径和触点,可以使用的尽量加以使用,防止资源糟蹋。
下面是通用版本的拉新触点和途径的一个盘点,可参阅。
说完用户途径和触点,第二个考虑要素,则是钓饵和钩子。
依据Fogg行为规划模型,要引导用户发生一个行为有三个要素:用户的动机、能力和触发要素。