直播电商风头日盛，现在这股风也吹到了海外。直播电商形式与跨境电商相结合

这几年，直播电商风头日盛，现在这股风也吹到了海外。直播电商形式与跨境电商相结合，经过直播演示和实时互动，海外顾客也可以直观地了解商品信息，与主播互动并直接购买产品。“跨境电商+直播”形式的快速鼓起，为跨境电商行业注入了新的动能。

与传统跨境电商比较，跨境直播互动感强，主播在镜头前的一举一动，都是直接传递到用户面前的，真实性高，用户信任感强，黏性也高。除此之外，与传统的社交媒体和普通视频比较，在跨境直播场景下，海外顾客不仅仅能观看视频，还可以与主播进行“对话”（即问即答），突破了空间限制，因而跨境直播的优势日益明显。

一、直播电商席卷海外

跟着短视频和直播的鼓起，跨境电商的泛视频化趋势越来越明显。据悉，阿里、抖音、快手等渠道，都早已开端了海外直播电商的布局。

一方面，比较国内直播电商增加进入瓶颈期，海外商场尚是一片蓝海，仍然大有可为。据网经社电子商务研究中心发布的《2022年度我国直播电商商场数据报告》显现，在用户规划方面，2022年直播电商用户规划达4.73亿人，同比增加10%，增速下滑。2018-2021年直播电商的用户规划分别为2.2亿人、2.5亿人、3.72亿人、4.3亿人，2020年用户规划增速达到高峰为48.8%，然后两年增速则逐步放缓。

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跟着国内直播电商商场越来越饱满，许多网络红人和电商卖家，开端在海外商场寻求新增量。比方，交个朋友在印尼孵化了海外本土公司，开端打造东南亚KOL矩阵，并于2020年成立了美国公司；东方甄选也于上一年开端招聘TikTok主播，发力跨境直播电商。据艾媒咨询数据显现，2023年，我国跨境直播电商商场估计规划为2845.8亿，同比增加率高达155%，2025年，商场规划将达到8287亿。

另一方面，跨境直播电商的迅猛开展也吸引了投资人的重视。以抖鹦传媒为例，其入局TikTok一年半的时间，便获得4轮融资，与超3万名TikTok网红达成合作，服务了25位品牌客户。资本的参加，助推跨境直播商场进一步开展。

另外，国内直播电商的老练开展，为跨境直播带货供给了可学习的经历，加之世界商场对电商直播功能的旺盛需求，让直播俨然已经成为了跨境电商的一个新风口。

二、阿里：B端和C端两手抓

阿里作为国内最大的电商渠道之一，在跨境电商范畴表现出色，特别是阿里的跨境直播热销现象，更是引发了广泛重视。据悉，阿里跨境直播一起在B、C两头发力。

一来，在C端，天猫世界为主播们供给了货品、运营等全链路的扶持。例如在货品上，天猫世界有专业全面的货品供给，基于主播定位，渠道会迅速安排相关的货盘，例如美妆、生活用品。据悉，作为海外品牌入华的首选渠道，目前天猫世界有超过4.6万个全球品牌，曩昔一年引入8000多个新品牌，上线400多万款全球新品。

在物流方面，2014年，天猫世界建立了物流跨境保税新形式，供给保税、直邮正品保证。2021年，天猫世界启用智能分仓网络，为跨境商家供给智能仓网规划，最快可以完成顾客下单后次日送达。基于渠道的物流、溯源、售后系统，主播们也没有后顾之忧，可以专心在这个场域成长。

二来，在B端，阿里巴巴世界站专心外贸跨境直播。阿里世界站的跨境直播是专门给海外采购商看的，直播间中心主题是以展现技术实力、工厂生产流程、产品性能为主的，这样可以有用降低因为间隔而发生的不信任感。据阿里世界站发布的最新数据显现，本年5月每天的开播场次年同比增加66%，海外观看人数年同比增加186%。

本年，阿里世界站还推出了“工位直播”新形式。所谓工位直播，即当海外客户进入企业直播间之后，阿里渠道会进行提示，外贸事务员只需翻开摄像头，就可以完成实时互动。另据阿里巴巴世界站跨境直播事务负责人刘进洋表示，未来阿里世界站还会上线“语音转字幕及翻译”功能，会在直播间将商家语音实时转成字幕，便于买家理解，一起支撑多语种翻译。

三、TikTok：大举进军东南亚

与阿里全球布局不同，TikTok将直播电商的重心放在了东南亚。前段时间，抖音海外版宣布暂时推迟北美商店的全面开发；另据LatePost的数据，英国商场的TikTok直播电商月均GMV（商品交易总额）只要2400万美元。在欧美折戟的TikTok电商，却在东南亚找回了自己的主场。以东南亚最大的直播带货商场印尼为例，其月均GMV高达2亿美元，将近是英国商场的八倍。

截至2022年上半年，TikTok Shop（适当于海外版的抖音店肆），已进入印尼、泰国、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡，翻开了东南亚“直播带货”的大门。自此，TikTok将支撑亚洲六国（越南、泰国、马来西亚、菲律宾、印尼、我国）和英国的跨境电商事务。在这7个跨境电商站点中，有5个位于东南亚，显现出TikTok进军东南亚电商商场的决计。为什么TikTok电商在东南亚的开展速度能超预期？

其一，低价对东南亚的顾客十分有吸引力。销往东南亚的产品，绝大部分都是廉价商品。其中，卖得最多的是美妆、饰品之类的小物件。TikTok 上大部分的美妆产品，都是我国商家在卖，因为间隔近，不仅货品到货时间大大缩短，运费价格也不到欧美国家的一半。而且东南亚的顾客也不怎么在意产品的质量，追求的是极低的价格。

另据Rest Of World报道，在印尼的TikTok商家，大部分都有本地的实体店，许多发货源就是自己家，本地发货，他们乃至还能享受到TikTok的免费送货补贴福利。这样一来，印尼的商家们不光运营成本降低了，渠道的补贴也很给力。

其二，TikTok针对东南亚的顾客们，量身定制了一套付出形式。众所周知，东南亚线上付出不如国内发达，顾客往往需求经过十分繁琐的安全验证步骤，才干完成在线交易。TikTok则经过一个名叫COD货到付款的形式，破解了这个局，依靠它顾客可以先激动消费，后付款，防止过分繁琐的付出过程，顾客可能会失掉购买愿望。

四、AI引领跨境直播新风潮

自ChatGPT横空出世以来，AI热度一直不减。人工智能风暴席卷全球，越来越多的大型电商渠道都在连续推出官方的AI工具。比方，国内的阿里世界站旗下的小满科技，推出的外贸SaaS软件OKKI迎来全面升级，在营销获客、客户管理、事务数据剖析方面均用上了AI；TikTok宣布正在测验AI谈天机器人Tako；Lazada在东南亚推出了电商人工智能谈天机器人。不难看出，AI技术在跨境直播电商范畴的应用已是大势所趋。

一是，关于C类跨境直播，虚拟主播可充任智能客服的角色。跟着直播带货的风潮的鼓起，国内虚拟主播开端密布出现。例如，2020年，完美日记引入了虚拟主播“Stella”；同年，自然堂、欧莱雅、花西子分别引入“堂小美”、“欧小蜜”、“花小西”；2021年，溪木源、薇诺娜等品牌，也开端应用了虚拟主播。

这些品牌在淘宝直播间的虚拟主播，是基于达摩院人工智能技术研发，其表情动作、直播内容可以依据直播情况而实时变化。一起，虚拟主播还可以和直播间的用户实时互动，包括率先问候，求重视，解说产品，回应顾客评论，引导顾客购买等，适当所以智能化的客服。而这类智能客服，还可以战胜语言上的妨碍，适用于跨境直播。

二是，关于B类跨境直播，AI可以协助事务员提高直播中的工位招待能力。与C类直播需求流量和情绪互动价值不同，B端直播更像是一个线下展会，最终是为了拿到客户的联系方式，然后深度地了解客户和评价客户的需求，针对客户进行一系列的解决方案。因而，B类直播需求商家具有专业的工位招待能力。

这就对B类主播提出了十分高的要求，主播不仅要外语好，还要有将中心信息透露给客户的能力。也就是说，B类直播的中心竞争力是实时在线和专业咨询。而老练的AI可以经过仿照人声不断介绍产品场景，只要事务员看到客户互动，要求介绍产品才由真人介绍。这样一来，直播的功率就会大幅提高。