使用流程如图所示。等待是加载资源是需要时间

使用流程如图所示。等待是加载资源是需要时间，一段文字、一张图片、一段视频都会耗费时间。用户的通用行为模型是时间流程特别明显。那么我们就可以从“时间”上尝试控制系统的加载行为。

流程示意图：

用户的行为认知点有两个，一是“触发等待”，二是“收到反馈”。由此将时间段分为3个，“触发行为前“、”收到反馈后“、”触发行为后收到反馈前“。

加载在触发前（时间段一）

方式一表示的是所有内容在当前页面加载，点击之后内容无需等待即可出现。大概是因为资源加载的原因，所以这种方式极少出现。更多的情况是方式二——加载部分内容，例如小红书在没有进入内容详情的情况下，自动加载了里面的文字内容。

流程示意图：

加载在收到反馈后（时间段三）

这是个很“调皮”的做法，系统告诉你已经完成了事情，但是它没有完成，后来在那边扑哧扑哧地干活。颇有种有种玩游戏时，爸妈问孩子有没有把作业完成，虽然压根没做，但是头点得像捣蒜一样。最后在晚上偷偷做。

知乎“发布视频”界面，从相册中选中视频，直接在编辑界面中展现出来。若此时快速退出，则会提醒“还有文件在上传中，离开会放弃上传”。界面上没有任何东西表达“上传”的意思，把“上传”隐藏了起来。

流程示意图：

加载在触发后反馈前（时间段二）

这个看起来和普通没有区别，但仍然有优秀的设计方法优化“等待”的问题。这里需要对“提供反馈”深入理解，一般理解的“提供反馈”是一个点，比如在teambition上传文件中“上传完成”是一个点。但是反馈可以理解成一条“线”，比如上传过程中的进度百分比，系统在加载的过程中，时时刻刻提供反馈。

也许有人会讲“知道进度，对节省物理的时间没有作用”。在这里确实是这样，但是在其他的软件中有优秀的案例。

迅雷的边下载边播功能。用户不需要等待视频完全下载完成再去看，软件下载的过程中，视频可看的进度条一直延长，可看的部分一直增加。这样就可以省去了用户的等待时间。

另外一个案例是图片加载，从模糊到清晰。这个功能在各大网站上均有使用，目的是为了好的用户体验，否则大块的空白，让人感到焦虑。如果在网速较慢的环境下，检索图片的过程中，只要凭借模糊的样子就可以判断该图片是否是自己所需要的。这同样增加了效率。

流程示意图如：

1. 提供愉悦的环境

使用轻松、娱乐的图文、视频内容，这方面游戏《原神》的处理得非常优秀。在悠扬的人声下，道路不断向前蔓延，周遭是独特奇特的建筑物，不自觉得就被吸引住了。等待变成了一种享受。