产品矩阵，“找的准”对SCRM工具功用的完善程度、数据计算精准性和数据清洗的才能要求就更高

企微对外部联系人收费后，经过整理僵尸粉节省本钱要做到三个字“准”“净”“快”。

一、找的准

对于杂乱的事务场景，尤其是多产品矩阵，“找的准”对SCRM工具功用的完善程度、数据计算精准性和数据清洗的才能要求就更高。

假定咱们对僵尸粉的界说如下：

（1）被用户删去

当用户删去职工的时候，咱们会收到企微的回调通知，假如咱们判别该用户与企业其他职工都不在具有老友联系，咱们即可为其打上“已被删去”的标签（纷歧定是企微标签，只要能符号用户即可）。

需求注意的是，当用户再次增加企业职工时，需求撤销掉“已被删去”的标签。

（2）6个月没有行为数据

• 触达次数>=10
• 企微私域LTV=0
• 私聊+群聊主动发言条数=0
• 营销资料的浏览量=0
• 朋友圈点赞次数=0

这组数据代表的是6个月内对用户进行了至少10次触达，但是用户没有发生任何价值和互动。

什么是产品司理？产品司理具体是做什么的？

大家在讨论转行互联网时，常常会聊到薪资比较可观的一个岗位，那就是——产品司理！

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咱们为其打上“6个月没有行为数据”的标签。对于愈加杂乱的事务，可以将以上条件设置不同的权重值，权重值越高，僵尸粉特征越明显。

要想精准的符号以上用户，产品功用最少要具有以下才能：

• 标签体系有清晰的权限划分，职工可操作的事务标签和不可操作的系统标签
• 根据用户行为，自动符号用户和撤销符号
• 营销任务可以计算是否对用户精准触达
• 企微私域订单具有溯源才能
• 营销内容具有监控用户行为的才能
• 开通会话存档，并可以对用户会话条数、内容进行监控
• 具有用户行为模型，能搜集、清洗、归纳、分类

二、清的净

企微计算外部联系人的标准是已经加微的老友和未加微但在企业外部群内的非老友都算作外部联系人。所以在整理时既要免除用户跟所有职工的老友联系，还要将用户从群内移除。

1. 只做老友运营

这种运营方法是大部分医疗器械、金融、轿车等职业采用的运营方法。主要以服务代营销，1对1或多对1的服务方法为客户提供专属服务、VIP服务的待遇。代表企业有瑞思迈、捷豹等。

这类职业彻底没有必要整理僵尸粉，一是用户决策周期长，长达一年甚至三年，欠好界定僵尸粉的标准，顶多是暂时的缄默沉静用户；二是客单价少则十几万多则上百万，1年1个老友收0.1元实在是何足挂齿。

2. 只做群运营

这种运营方法是大部分快消、商超等职业采用的运营方法。由于客单价低，所以不加老友，以下降对用户的服务本钱，代表企业有永辉超市等。

外部联系人收费对这类职业影响最大，需求大量的音讯集体来支撑营收，即使有许多的高转化率，也会由于基数巨大而导致僵尸粉数量很大。本就利润很低，还要每年承当这部分本钱。

手动的将僵尸粉从众多群中移出是不现实的，经过对群的分层，依靠抓手引导高价值的用户进入到其他的群中，之后解散低价值的引流群。

要想精准的符号以上群聊，产品功用最少要具有以下才能：

• 支撑对群打标签
• 支撑对群成员（非老友）打标签
• 支撑对单个用户所在群聊的分析
• 支撑活码建群与数据计算